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「給料は誰が払うのか」…社員教育

1 :名無しさん@涙目です。(京都府):2011/07/21(木) 10:27:36.79 ID:+sim2usn0 ?PLT(18072) ポイント特典

 例えば「あなたの給料はだれが払っているのですか」と質問すると、「会社です」「社長です」と答える人がいます。
大間違いもいいところです。お客様が自社の商品なりサービスなりを買ってくださるから給料が払えるのです。
つまり社員の給料はお客様が払っている。

 こういう価値観をしっかり叩き込まれた社員とそうでない社員とでは、お客様対応にも大きな差が出てくるのは
当然でしょう。その差はもちろん、お客様満足度の高低にも如実に現れます。
勤務時間内に教育を行なうからこそ強制できる

 さて、お客様満足度の追求のために社員教育を施すとなれば、教育とは端的に仕事そのものということになる。
わが社の社員にとって「教育を受ける」とは「業務に従事する」ことに等しいのです。

 業務であるからには当然、報酬が発生します。だから先の「社員教育に関する方針」では、こういう一文が後に続きます。
「社員にはお金を払って教育する」と。

日経BP社
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20110720/278219/

300 : 忍法帖【Lv=13,xxxPT】 (京都府):2011/07/21(木) 19:55:13.11 ID:iLnIiNeh0
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301 : 忍法帖【Lv=22,xxxPT】 (東京都):2011/07/21(木) 20:35:28.15 ID:ckk6oOYF0
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302 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 (関西地方):2011/07/21(木) 21:16:02.14 ID:Kvb1eg0j0
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303 : 忍法帖【Lv=33,xxxPT】 (チベット自治区):2011/07/21(木) 21:24:05.41 ID:KHgk9eD/0
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304 : 忍法帖【Lv=26,xxxPT】 (京都府):2011/07/21(木) 21:32:51.45 ID:iLnIiNeh0
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305 : 忍法帖【Lv=33,xxxPT】 (チベット自治区):2011/07/21(木) 21:33:08.57 ID:KHgk9eD/0
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306 : 忍法帖【Lv=39,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 21:39:05.59 ID:mPdLxNC90
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307 : 忍法帖【Lv=38,xxxPT】 (関西地方):2011/07/21(木) 21:39:21.17 ID:Kvb1eg0j0
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308 : 忍法帖【Lv=38,xxxPT】 (関西地方):2011/07/21(木) 21:40:26.77 ID:Kvb1eg0j0
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309 : 忍法帖【Lv=39,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 21:45:18.17 ID:mPdLxNC90
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310 : 忍法帖【Lv=39,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 22:14:13.34 ID:mnfhStDb0
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311 : 忍法帖【Lv=5,xxxP】 (関西地方):2011/07/21(木) 22:21:18.37 ID:Kvb1eg0j0
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312 : 忍法帖【Lv=39,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 22:23:37.51 ID:mnfhStDb0
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313 : 忍法帖【Lv=39,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 22:27:58.04 ID:mnfhStDb0
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314 : 忍法帖【Lv=5,xxxP】 (関西地方):2011/07/21(木) 22:31:34.95 ID:Kvb1eg0j0
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315 : 忍法帖【Lv=5,xxxP】 (関西地方):2011/07/21(木) 22:40:59.39 ID:Kvb1eg0j0
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316 : 忍法帖【Lv=12,xxxPT】 (東京都):2011/07/21(木) 22:41:12.92 ID:N1+nw7LZ0
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317 : 忍法帖【Lv=33,xxxPT】 (愛媛県):2011/07/21(木) 22:41:56.72 ID:KGkO04cu0
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318 : 忍法帖【Lv=38,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 23:02:55.70 ID:mnfhStDb0
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319 : 忍法帖【Lv=36,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 23:23:50.73 ID:mnfhStDb0
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320 : 忍法帖【Lv=28,xxxPT】 (茨城県):2011/07/21(木) 23:51:34.05 ID:mnfhStDb0
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321 : 忍法帖【Lv=28,xxxPT】 (茨城県):2011/07/22(金) 00:09:40.94 ID:qUCnjitm0
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