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クレームを入れた客をツイッターで公開した社員をモンテローザが特定「生の唐揚げを出したことも事実」

689 :名無しさん@涙目です。(岡山県):2011/08/15(月) 18:30:54.77 ID:TsKjdKYb0
>>684
普通ブラックリストがあるし
それ専用に対応する元警官さんを配備しておくもんだし
クレームから電話かかってきたらすぐにブラックリストあたって専用の対応取らないとダメ。
他の業務で忙しくても絶対すぐに電話つなぐか、専用の別の番号を連絡しておくもんだ。
とにかくクレーマー対策は初期対応で全てが決まる。
初期対応間違えると解決はもの凄い大変だからな
って、こういうの常識じゃないの???

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